植株生長因為不同月份其大小及狀態(是否有花苞)有所不同，網站內的植株照片僅供參考。

所有出貨的植株都是健康植株以及正確品種，這是我們對顧客的保證，如有不健康或品種錯誤，可透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

運送過程中，難免因擠壓碰撞導致損傷，若損傷程度導致您無法接受，可以拍照留存並透過多管道(LINE，Message)連繫我們，我們會優先為您處理。

植株種養受到環境之光照影響，導致花色會有所偏差，故色澤偏差屬於正常現象；若品種為變異品種，其有一定機率變回沒有變異狀態，可能隔年又變回變異花色，此現象屬於正常現象。

本公司蘭園分佈於各縣市，但主要為繁殖生產基地，不開放參觀，但本公司有於台中大雅區中部蘭園租一區，可供參觀及面交，歡迎提前預約，預約可透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

本公司流程設有寄貨通知及物流本身的到貨通知，且包裝寄出時間皆為固定時段，若於下單後9日仍無收到通知，請透過多管道(LINE，Message)連繫我們。

金流可透過信用卡支付(綠界，全球通用)、支付寶支付(大陸地區)或透過台灣親友支付款項給我們。交易皆為先支付訂金(50 %)，寄出當日結清所有帳款，信用卡支付可選擇一次付清或三期零利率付款。

物流可透過海運貨櫃寄送(有標準規格箱，有最低採購量限制)、空運(兩岸)、EMS(國際寄送，但有某程度風險，須由顧客承擔此風險)。

空運流程

1.買方聯繫當地報關行，請求植物進口協助

2.買方報關行會協助相關文件申請及提供”植物檢疫要求”

3.將植物檢疫要求提供給高品蘭業生技公司(HQOB)

4.HQOB 進行植物後續處理及檢疫申請

5.HQOB提供檢疫文件、出口許可文件，航班相關資訊給買方

6.買方將HQOB所提供之文件交給當地報關行

7.當地報關行於航班到站時，進行後續清關

8.當地報關行交付快遞公司，寄往買家指定之地址，完成進口

※HQOB主要進行出口相關業務(出口相關文件費用會由買方負責)，而買方需尋找當地報關行協助後續進口業務(費用由買方與當地報關行溝通協調)

※HQOB可以協助尋找當地報關行資訊，但不負責其後續進口問題。

國外訂單，一律確認訂單寄出後，無法進行退貨或換貨，故務必於確認訂單階段，一定要仔細確認無誤後，再通知本公司寄貨。

本公司歡迎大型蘭園跨國合作，可直接透過多管道(LINE，Message)連繫我們，我們會有高階管理階層直接與您洽談。

高品蘭業主要為供應商，一般需由客戶聯繫貨運公司進行進出口作業，由高品蘭業包裝送貨至貨運公司後，責任歸屬轉移至貨運公司及客戶端，故貨運過程導致損壞或無法收到，須由客戶與貨運公司協調。高品蘭業可協助客戶聯繫貨運公司，但無負運輸過程相關責任。