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國內Q&A
  • 收到的植株與商品內照片大小不一樣?
    A1

    植株生長因為不同月份其大小及狀態(是否有花苞)有所不同,網站內的植株照片僅供參考。

    所有出貨的植株都是健康植株以及正確品種,這是我們對顧客的保證,如有不健康或品種錯誤,可透過多管道(LINEMessage)連繫我們。

  • 收到植株後,發現植株有損傷,該如何處理?
    A2

    運送過程中,難免因擠壓碰撞導致損傷,若損傷程度導致您無法接受,可以拍照留存並透過多管道(LINEMessage)連繫我們,我們會優先為您處理。

  • 所購買的植株開花與網站開花圖為何有差異?
    A3

    植株種養受到環境之光照影響,導致花色會有所偏差,故色澤偏差屬於正常現象;若品種為變異品種,其有一定機率變回沒有變異狀態,可能隔年又變回變異花色,此現象屬於正常現象。

  • 是否可接受預約參觀蘭園?
    A4

    本公司蘭園分佈於各縣市,但主要為繁殖生產基地,不開放參觀,但本公司有於台中大雅區中部蘭園租一區,可供參觀及面交,歡迎提前預約,預約可透過多管道(LINEMessage)連繫我們。

  • 為何一直沒有收到寄貨通知及取貨通知?
    A5

    本公司流程設有寄貨通知及物流本身的到貨通知,且包裝寄出時間皆為固定時段,若於下單後9日仍無收到通知,請透過多管道(LINEMessage)連繫我們。

國外Q&A
  • 若收到貨不滿意,要退貨或換貨,要如何進行?
    A1

    國外訂單,一律確認訂單寄出後,無法進行退貨或換貨,故務必於確認訂單階段,一定要仔細確認無誤後,再通知本公司寄貨。

  • 跨國合作如何進行大批量採購?
    A2

    本公司歡迎大型蘭園跨國合作,可直接透過多管道(LINEMessage)連繫我們,我們會有人員直接與您洽談。

  • 若因貨運因素導致物品損壞或無法收到,該由誰負責?
    A3

    高品蘭業主要為供應商,一般需由客戶聯繫貨運公司進行進出口作業,由高品蘭業包裝送貨至貨運公司後,責任歸屬轉移至貨運公司及客戶端,故貨運過程導致損壞或無法收到,須由客戶與貨運公司協調。高品蘭業可協助客戶聯繫貨運公司,但無負運輸過程相關責任。

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